語音外呼
可實現(xiàn)自動語音外呼、用戶意圖判斷、信息自動播報、轉(zhuǎn)人工功能，取代人工坐席進行高效電話外呼。
智能語音外呼
助力企業(yè)電話營銷業(yè)務(wù)降本增效
什么是智能語音外呼？
scenario
眾麥智能語音外呼系統(tǒng)，利用領(lǐng)先的語音識別、語音合成、語義理解技術(shù)，結(jié)合多樣化的外呼場景進行智能語音交互，構(gòu)建一個“話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)答智能、語音真實、情緒穩(wěn)定、部署便捷、成本低廉”的外呼系統(tǒng)，用智能機器人代替人工，實現(xiàn)外呼營銷、客戶回訪、金融催收、客戶關(guān)懷、問卷調(diào)查等服務(wù)，成倍提升外呼效率，實現(xiàn)客戶全量覆蓋、精準(zhǔn)定位。
系統(tǒng)功能
system function
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外呼任務(wù)管理
可通過接口與企業(yè)系統(tǒng)對接，直接下派外呼任務(wù)，在設(shè)定的時間通過指定的策略，進行任務(wù)呼叫。
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外呼策略管理
提供流程可視化設(shè)計工具，可以根據(jù)外呼業(yè)務(wù)要求，設(shè)計流程策略，使外呼擁有多種話術(shù)風(fēng)格和多種應(yīng)答方式。
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外呼結(jié)果查看
系統(tǒng)提供外呼結(jié)果的查看，可調(diào)聽全程通話錄音和觀看全程交互文本記錄，分析客戶的意向分類，生成任務(wù)報表。
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數(shù)據(jù)分析
提供外呼數(shù)量、呼通率、通話時長、交互次數(shù)、客戶占比等數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，可從時間維度、任務(wù)維度、策略維度等多個維度進行分析。
我們的優(yōu)勢
OUR ADVANTAGE
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核心技術(shù)穩(wěn)定支撐
核心技術(shù)穩(wěn)定支撐
采用國內(nèi)領(lǐng)先的語音識別和語義理解技術(shù)，在系統(tǒng)中進行了預(yù)制整合，用戶無需關(guān)注技術(shù)細節(jié)，即可實現(xiàn)語音自動外呼，充分保證語音外呼的準(zhǔn)確性和人性化要求。
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外呼經(jīng)驗豐富
外呼經(jīng)驗豐富
眾麥通信深耕呼叫中心領(lǐng)域十余年，服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)百家，積累了金融、電信、能源、交通、互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)經(jīng)驗，從中提煉出了多個典型外呼場景及配套專業(yè)話術(shù)，擁有豐富的行業(yè)外呼流程庫，可快速將行業(yè)成熟經(jīng)驗進行復(fù)制推廣。
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流程制作簡單
流程制作簡單
支持策略流程的可視化編輯，并提供多種經(jīng)典場景的標(biāo)準(zhǔn)流程。只需在標(biāo)準(zhǔn)流程上進行簡單的修改和節(jié)點拖拽，整個加工過程簡單直觀，容易掌握，便捷高效。
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對話方式多種
公海池
支持語義打斷，不同話術(shù)回復(fù)，話術(shù)綁定參數(shù)配置，可提高外呼交互的擬人度和自然度。
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意圖判斷準(zhǔn)確
意圖判斷準(zhǔn)確
通過客戶語義分析，到達節(jié)點、交互輪次、通話時長，分析客戶意圖，完成對客戶意向等級的分類，精準(zhǔn)篩選優(yōu)質(zhì)客戶，支撐人工跟進。
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數(shù)據(jù)分析多樣
數(shù)據(jù)分析多樣
通過外呼過程的記錄，對結(jié)果和過程提供時間、策略、任務(wù)等多維度的可視化數(shù)據(jù)報表，協(xié)助各層級管理人員了解服務(wù)運營情況，掌控外呼任務(wù)量化指標(biāo)。