提升服務(wù)效率
機器人客服多線程、高效工作，全天候24小時智能回復(fù)，訂單轉(zhuǎn)換率可提高30%。
智能網(wǎng)絡(luò)客服
智能客服系統(tǒng)進行語音識別、意圖理解、QA問答與語音合成，幫助企業(yè)智能處理多渠道客戶咨詢。
什么是智能網(wǎng)絡(luò)客服？
product introduction
智能網(wǎng)絡(luò)客服是基于智能語義理解技術(shù)開發(fā)的一種智能交互應(yīng)用系統(tǒng)，通過文字、語音、圖像等方式提供在線智能問答服務(wù)；可加載豐富的知識庫內(nèi)容，通過網(wǎng)頁、微信、短信、APP 等渠道服務(wù)于廣大用戶。企業(yè)網(wǎng)站、APP上接入智能網(wǎng)絡(luò)客服，即可打造7X24h在線智能客服，大大提高客戶咨詢回復(fù)速度和質(zhì)量，提高客戶服務(wù)滿意度，并為企業(yè)降本增效。
產(chǎn)品價值
Product value
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降低企業(yè)成本
可節(jié)省人工客服80%的基礎(chǔ)工作，減少服務(wù)和培訓(xùn)成本，知識服務(wù)標準化，統(tǒng)一化，提升用戶滿意度。
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應(yīng)答服務(wù)準確
支持上下文理解、多輪場景對話、問題引導(dǎo)、智能糾錯、同義詞擴展、敏感詞屏蔽等智能應(yīng)答處理方式。
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知識維護方便
支持一套知識庫多渠道接入，知識加工流程可視化，操作透明簡單。
主要功能
primary function
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逐字聯(lián)想
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智能糾錯
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關(guān)聯(lián)推薦問題
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模糊問題
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轉(zhuǎn)人工
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用戶評價收集